Cindy Lee de Rituals

L’apparence est très importante pour notre marque, donc bien que Novio soit le client de TENAX, nous sommes aussi régulièrement à Ommen. Nous nous rendons sur place pour ajuster les couleurs, vérifier les échantillons et voir si les couleurs sont assez bonnes pour le lancement de nouveaux produits. TENAX prend vraiment du temps pour nous.

Ainsi, j’y suis allée une fois avec un collègue de l’équipe d’innovation qui voulait qu’une bouteille soit rose. TENAX avait déjà effectué 20 essais de couleur, mais une fois c’était un peu trop jaune, une autre fois un peu trop marron, trop vert, etc. Mais ils ont continué jusqu’à ce que ce soit absolument parfait pour nous. Pour réaliser chaque version, la machine a dû être complètement arrêtée. Vous pouvez donc imaginer le temps qu’ils investissent pour réaliser quelque chose de vraiment parfait.

Ils comprennent notre objectif, parfois mieux que nous. Ils connaissent l’effet des couleurs, et cela signifie qu’ils peuvent obtenir l’effet que vous souhaitez. Nous aimons cela. Et je pense que c’est un savoir-faire artisanal. Vous ressentez leur passion lorsque vous êtes sur place.

Nous considérons que le rôle de nos partenaires en matière de durabilité est important. Nous apprécions donc le fait que TENAX ait déménagé dans une installation de production neutre en CO₂ et qu’ils fournissent des emplois à la région. En tant que marque, nous nous efforçons d’obtenir un certain nombre de certifications qui incluent un regard critique sur nos fournisseurs. TENAX renforce notre démarche en matière de durabilité.

Je travaille pour Rituals depuis huit ans maintenant, et TENAX a toujours été là pour nous. S’il y a un problème, il suffit d’appeler Rik-Jan. Il dit alors : « Cindy, ne t’inquiète pas, tout ira bien ». Et dans dix cas sur dix, tout est résolu. TENAX surprend non seulement par le résultat final, mais aussi par le processus d’impression, les investissements qu’ils effectuent et leur vision d’avenir. Et ce faisant, ils inspirent aussi Rituals.